En Nano Techno Products dirigimos todos nuestros esfuerzos hacia la mejora continua, para conseguirlo hemos optado por tomar como punto de partida «el conocimiento de nuestro cliente».

• Conocer sus necesidades para adaptarnos permanentemente a ellas
• Conocer la importancia que el cliente da a cada atributo del bien, el grado de satisfacción y la calidad percibida, para detectar las necesidades prioritarias de mejora y obtener la máxima regularidad en el cumplimiento de su expectativas.

Tal como hemos especificado anteriormente para mejorar necesitamos obtener los tipos y necesidades del cliente, bajo tres conceptos de calidad:

En Nano Techno Products aplicamos y cumplimos estas tres necesidades fundamentales:

CALIDAD REQUERIDA

• Profesionalidad, capacitación y experiencia, productos inocuos con formulaciones adaptadas para todo tipo de superficie, respetando al máximo las características del sustrato y ofreciendo un resultado final con altos niveles de calidad. El mercado nos ofrece muchas alternativas para la limpieza y protección de superficies, pero, aunque el tema en principio pudiera parecer sencillo, existen problemas que sólo un experto puede percibir y solucionar. Nano Techno Products cuenta con profesionales con experiencia en áreas de mantenimiento de espacios urbanos con profundo conocimiento del sector y la problemática, dando respuestas a un nicho de mercado muy tecnológico, que requiere de un alto grado de especialización
• Productos de fácil aplicación y medioambientalmente sostenibles, ofrecemos productos no tóxicos, biodegradables, no inflamables, no corrosivos, eficaces y de fácil aplicación.
• Diseñamos formulaciones con carácter personalizado para cada tipo de sustrato, gracias a nuestras alianzas con las mejores empresas y laboratorios de productos químicos Europeos, desarrollamos un modelo basado en “la unión de recursos, tecnologías y conocimientos” para conseguir la mejor solución para nuestros clientes, estando en vanguardia constante respecto a los cambios tecnológicos y químicos que sufre este mercado. Pudiendo así diseñar formulaciones más efectivas para casos muy concretos con particularidades especiales, donde es necesario ofrecer una alternativa más idónea y efectiva, que la que podemos ofrecer con nuestra habitual línea de productos.
• Precio, ofrecemos productos de alta calidad, eficaces y eficientes a precios muy competitivos.

CALIDAD ESPERADA

Servicio Post-venta ocupa un rol fundamental en la política de nuestra empresa, basando nuestro objetivo en la satisfacción de nuestro cliente. En Nano Techno Products consideramos que “El valor añadido de un producto” se pone de manifiesto a través de una serie de servicios, con el propósito de brindar a nuestros clientes la calidad, la confiabilidad y el respaldo de una empresa líder:

• Gestión de reclamaciones, atendemos, gestionamos y solucionamos cualquier reclamación que manifieste un defecto en el producto o servicio, afectando directamente a la satisfacción de nuestros clientes.
• Formación, «NO SOLAMENTE VENDEMOS PRODUCTO, SINO QUE OFRECEMOS A NUESTRO CLIENTE EL KNOW HOW PARA PODER CONSEGUIR LA MÁXIMA FUNCIONALIDAD Y EL MAYOR RENDIMIENTO POSIBLE CON NUESTROS PRODUCTOS». Nuestros Técnicos imparten cursos internos y externos de formación.
• Respuesta inmediata, nos adaptamos a las necesidades y tiempos de nuestro cliente.

CALIDAD POTENCIALProductos Homologables, tenemos capacidad para homologar internamente productos según las necesidades de nuestro cliente.
También trabajamos con laboratorios externos que homologan todos nuestros productos bajo diferentes Normativas y Estándares de Calidad: (ASTM D6578:2008”Sandard Practice for determination of Graffiti Resistance”; REACH (CE) nº1272/2008 (Reglamento CLP)